SaaS transportu kontenerowego - terminale, B/L i statusy
- ~60%mniej telefonów do obsługi klienta
- 40 → 12 minobsługa zlecenia
- 5 → 1portale terminali w jednym widoku
01 · Kontekst
Zbudowaliśmy platformę SaaS, która poprzez integracje API i scrapery synchronizuje statusy kontenerów z kluczowych terminali (Gdynia, Gdańsk, Hamburg, Rotterdam) w jednym widoku. Klient końcowy ma własny panel z historią zleceń i powiadomieniami push przy zmianie statusu. Dokumentacja (BL, CMR, faktury) generuje się automatycznie z szablonów.
02 · Problem
Spedytorzy kontenerowi korzystali z 5-6 portali terminali portowych, każdy z innym loginem i formatem danych. Status kontenera (wypłynięcie, rozładunek, cło, odbiór) klient otrzymywał mailem z opóźnieniem, co generowało setki telefonów dziennie do działu obsługi.
03 · Moja rola
Zbudowaliśmy platformę SaaS, która poprzez integracje API i scrapery synchronizuje statusy kontenerów z kluczowych terminali (Gdynia, Gdańsk, Hamburg, Rotterdam) w jednym widoku. Klient końcowy ma własny panel z historią zleceń i powiadomieniami push przy zmianie statusu. Dokumentacja (BL, CMR, faktury) generuje się automatycznie z szablonów.
04 · Rezultat
Spadek liczby telefonów do obsługi klienta o ~60%. Jeden widok zamiast logowania do 5 różnych portali terminali. Automatyczne powiadomienia klienta o zmianie statusu kontenera. Skrócenie obsługi zlecenia z 40 do 12 minut.
Zrzuty z projektu
Z drogi i z pracowni, na bieżąco.
- YouTube@pilecky_ytVlogi i podróże (otwiera się w nowej karcie)
- YouTube@pilecky_aiAgenci | Automatyzacje (otwiera się w nowej karcie)
- Instagram@pilecky_Kadry z drogi (otwiera się w nowej karcie)
- TikTok@pileckyKrótkie formy (otwiera się w nowej karcie)
- LinkedInmateuszpileckiAI w biznesie (otwiera się w nowej karcie)
- X@matpil89Szybkie myśli (otwiera się w nowej karcie)